Chào mừng bạn đến với trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến liên quan của Scenigma (gọi chung là “Dịch vụ”). Dịch vụ là dịch vụ giải trí do Xưởng phần mềm Hộ Mộng Vị Lai quận Du Trung phát triển và vận hành, lấy suy luận tương tác dạng câu đố tình huống làm cốt lõi. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng khi bạn truy cập Dịch vụ thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc các điểm truy cập chính thức khác. Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của bạn. Để thông báo rõ ràng về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ thông tin và các vấn đề liên quan, chúng tôi ban hành chính sách này. Trước khi sử dụng Dịch vụ, vui lòng đọc kỹ và hiểu đầy đủ toàn bộ nội dung, đặc biệt là các điều khoản liên quan đến quyền và lợi ích về thông tin cá nhân. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không sử dụng Dịch vụ. Khi bắt đầu sử dụng Dịch vụ, bạn được xem là đã hiểu và đồng ý với toàn bộ chính sách này.
Một, Thông tin chúng tôi thu thập và phương thức thu thập
Để cung cấp cho bạn dịch vụ ổn định, chất lượng, đồng thời bảo đảm an toàn tài khoản và trải nghiệm sử dụng của bạn, trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ này, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin liên quan đến bạn sau đây theo nguyên tắc hợp pháp, chính đáng, cần thiết:
(Một) Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký và đăng nhập tài khoản: Khi bạn đăng ký và đăng nhập tài khoản Dịch vụ này, bạn cần cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email và mã xác minh; chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn thông qua mã xác minh qua email để hoàn tất quy trình đăng ký và đăng nhập tài khoản.
- Thông tin tương tác và cá nhân hóa: Khi bạn sử dụng các chức năng như suy luận câu đố tình huống, bấm thích của Dịch vụ này, các thông tin như nội dung văn bản bạn chủ động nhập, các tùy chọn tương tác bạn lựa chọn, lịch sử bấm thích sẽ được chúng tôi thu thập để cung cấp cho bạn dịch vụ tương tác tương ứng và ghi lại sở thích sử dụng của bạn.
- Thông tin tư vấn chăm sóc khách hàng: Khi bạn tư vấn vấn đề, phản hồi ý kiến hoặc khiếu nại với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi, để giải quyết vấn đề của bạn tốt hơn, chúng tôi có thể thu thập họ tên, thông tin liên hệ mà bạn cung cấp cũng như thông tin mô tả liên quan đến nội dung tư vấn.
(Hai) Thông tin chúng tôi tự động thu thập
- Thông tin thiết bị và hệ thống: Tùy thuộc vào cách bạn truy cập Dịch vụ, chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin thiết bị hoặc trình duyệt cần thiết. Trên trang web, thông tin này có thể gồm loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP, ngôn ngữ và nhật ký yêu cầu; trên ứng dụng di động, có thể gồm model thiết bị, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và loại thiết bị. Các mã định danh quảng cáo như IDFA chỉ có thể được SDK quảng cáo di động xử lý khi bạn đã cấp quyền phù hợp. Chúng tôi không dùng trang web để thu thập IMEI hoặc Android ID. Thông tin này được dùng để vận hành và bảo vệ Dịch vụ, tối ưu hiệu năng và xử lý sự cố.
- Thông tin hành vi sử dụng: Chúng tôi sẽ ghi lại dữ liệu hành vi liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ này, bao gồm nhưng không giới hạn ở thời điểm mở dịch vụ, các mô-đun chức năng đã sử dụng, các đề câu đố tình huống đã xem, thời lượng dừng lại, lịch sử thao tác nhấp chuột, v.v. Những dữ liệu này sẽ giúp chúng tôi phân tích nhu cầu người dùng, tối ưu hóa chức năng sản phẩm và đề xuất nội dung, nâng cao trải nghiệm sử dụng của bạn.
- Thông tin nhật ký: Để bảo đảm vận hành ổn định và an toàn của dịch vụ, máy chủ của chúng tôi sẽ tự động ghi lại các thông tin nhật ký liên quan, bao gồm thời gian truy cập, nội dung yêu cầu, trạng thái phản hồi của máy chủ của bạn, v.v.; phần thông tin này không liên kết trực tiếp với thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
Khi sử dụng trang web, Dịch vụ sử dụng bộ nhớ cục bộ cần thiết để lưu ngôn ngữ, giao diện, phiên xác thực và trạng thái chức năng thiết yếu. Bộ nhớ này được dùng để cung cấp và duy trì Dịch vụ, không dùng để theo dõi giữa các trang web. Bạn có thể xóa bộ nhớ trong cài đặt trình duyệt, nhưng việc này có thể khiến bạn đăng xuất hoặc đặt lại một số tùy chọn.
(Ba) Dịch vụ và việc xử lý của bên thứ ba
Để cung cấp đăng nhập, lưu trữ dữ liệu, thông báo đẩy, tạo nội dung bằng AI và suy luận tương tác, chúng tôi có thể cung cấp hoặc ủy thác thông tin cần thiết cho nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, gồm Supabase cho xác thực tài khoản, cơ sở dữ liệu và lưu trữ liên quan, nhà cung cấp mô hình AI như Volcengine, cùng nhà cung cấp thông báo đẩy iOS và dịch vụ mua hàng hoặc đăng ký trong ứng dụng. Thanh toán trên trang web hiện chưa khả dụng; trước khi ra mắt sẽ không có đơn hàng hay khoản phí nào được tạo. Bên thứ ba chỉ được xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật, an toàn theo pháp luật áp dụng.
Hai, Mục đích và phương thức sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:
- Cung cấp dịch vụ cốt lõi cho bạn: bao gồm xác minh đăng nhập tài khoản, hiển thị đề câu đố tình huống, chức năng suy luận tương tác, quản lý lịch sử bấm thích, v.v., nhằm bảo đảm bạn có thể sử dụng bình thường các chức năng cốt lõi của Dịch vụ này.
- Tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm: dựa trên dữ liệu hành vi sử dụng của bạn, phân tích sở thích người dùng, tối ưu hóa và nâng cấp chức năng, giao diện, nội dung của dịch vụ, cung cấp cho bạn dịch vụ đề xuất cá nhân hóa phù hợp hơn với nhu cầu (như đề xuất các loại đề câu đố tình huống mà bạn có thể quan tâm).
- Bảo đảm an toàn tài khoản và hệ thống: thông qua các thông tin như thông tin thiết bị, địa chỉ IP, lịch sử đăng nhập, nhận diện hành vi đăng nhập bất thường, phòng ngừa các rủi ro an ninh như tài khoản bị đánh cắp, gian lận, bảo đảm an toàn tài khoản của bạn và vận hành ổn định của hệ thống dịch vụ.
- Xử lý tư vấn và phản hồi của chăm sóc khách hàng: sử dụng thông tin tư vấn bạn cung cấp, kịp thời phản hồi vấn đề của bạn, xử lý khiếu nại hoặc đề xuất của bạn, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Tuân thủ pháp luật, quy định và các nghĩa vụ liên quan: trong phạm vi pháp luật, quy định yêu cầu, phối hợp với cơ quan quản lý trong việc điều tra, thu thập chứng cứ, thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn nghiêm ngặt theo thỏa thuận của Chính sách quyền riêng tư này; khi chưa được bạn ủy quyền rõ ràng, chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin cho các mục đích khác không được nêu trong chính sách này. Nếu do nhu cầu phát triển kinh doanh cần thay đổi mục đích sử dụng thông tin, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn thông qua cửa sổ bật lên trong dịch vụ, thư nội bộ, v.v., và chỉ sử dụng sau khi nhận được sự đồng ý của bạn.
Ba, Lưu trữ thông tin
(Một) Địa điểm lưu trữ
Thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi thu thập sẽ được lưu trữ trên máy chủ trong lãnh thổ nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Nếu cần chuyển thông tin ra nước ngoài để lưu trữ, chúng tôi sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật, quy định liên quan, xin sự đồng ý của bạn trước, và thực hiện truyền dữ liệu xuyên biên giới theo phương thức tuân thủ để bảo đảm an toàn thông tin của bạn.
(Hai) Thời hạn lưu trữ
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn theo nguyên tắc “tối thiểu cần thiết, thời hạn ngắn nhất”. Trong thời gian bạn sử dụng Dịch vụ này, chúng tôi sẽ liên tục lưu trữ thông tin cá nhân của bạn để bảo đảm bạn sử dụng dịch vụ bình thường; khi bạn hủy tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn trong thời hạn do pháp luật, quy định quy định, trừ khi pháp luật, quy định có quy định khác (như cần lưu giữ thông tin liên quan để thực hiện nghĩa vụ pháp lý).
(Ba) An toàn lưu trữ
Chúng tôi coi trọng an toàn thông tin, áp dụng một loạt biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo đảm an toàn thông tin cá nhân của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng công nghệ mã hóa để truyền và lưu trữ thông tin; thiết lập cơ chế kiểm soát truy cập hoàn thiện, hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân của nhân viên nội bộ; định kỳ thực hiện kiểm toán an ninh và phát hiện lỗ hổng, phòng ngừa các rủi ro như rò rỉ, xâm sửa, mất mát thông tin. Tuy nhiên, xin bạn hiểu rằng môi trường Internet tồn tại những bất định nhất định; ngay cả khi chúng tôi đã áp dụng các biện pháp an toàn hợp lý, cũng không thể hoàn toàn tránh khỏi sự xuất hiện của rủi ro an toàn thông tin. Nếu xảy ra sự cố an toàn thông tin, chúng tôi sẽ theo yêu cầu của pháp luật, quy định, kịp thời thông báo cho bạn tình hình liên quan đến sự cố và áp dụng các biện pháp khắc phục tương ứng.
Bốn, Chia sẻ, chuyển nhượng và công khai tiết lộ thông tin
(Một) Chia sẻ thông tin
Ngoài các trường hợp sau đây, chúng tôi sẽ không chủ động chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào:
- Được bạn ủy quyền rõ ràng: trong trường hợp bạn chủ động đồng ý, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin liên quan với bên thứ ba mà bạn chỉ định.
- Cần thiết để cung cấp dịch vụ: để cung cấp cho bạn các dịch vụ cốt lõi của Dịch vụ này, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (như đơn vị lưu trữ máy chủ, v.v.), nhưng chúng tôi sẽ thẩm định nghiêm ngặt năng lực của bên thứ ba và ký thỏa thuận bảo mật với họ, yêu cầu họ chỉ sử dụng thông tin của bạn trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho chúng tôi và không được sử dụng thông tin cho các mục đích khác.
- Tuân thủ pháp luật, quy định và các nghĩa vụ liên quan: theo yêu cầu của pháp luật, quy định, hoặc để đáp ứng lệnh triệu tập hợp pháp, điều tra thu thập chứng cứ của cơ quan tư pháp, cơ quan quản lý, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các cơ quan liên quan.
- Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp: để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi, của bạn hoặc của bên thứ ba khác, trong trường hợp hợp lý và cần thiết, chẳng hạn như ứng phó với hành vi gian lận, xâm phạm quyền, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan.
(Hai) Chuyển nhượng thông tin
Khi chưa được bạn đồng ý rõ ràng, chúng tôi sẽ không chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu do các thay đổi kinh doanh như sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu, phá sản của công ty mà cần chuyển nhượng thông tin, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn thông qua cửa sổ bật lên trong dịch vụ, thư nội bộ, v.v., đồng thời áp dụng các biện pháp an toàn cần thiết trong quá trình chuyển nhượng để bảo đảm an toàn thông tin của bạn, và bên nhận chuyển nhượng sẽ tiếp tục tuân thủ các thỏa thuận của Chính sách quyền riêng tư này.
(Ba) Công khai tiết lộ thông tin
Chúng tôi sẽ không chủ động công khai tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Trừ khi được bạn ủy quyền rõ ràng, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, quy định bắt buộc phải công khai tiết lộ, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp an toàn hợp lý trước khi công khai tiết lộ và bảo đảm phạm vi tiết lộ phù hợp với quy định của pháp luật, quy định.
Năm, Quyền của bạn
Theo quy định của pháp luật, quy định liên quan, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: bạn có quyền truy cập thông tin cá nhân mà bạn đã gửi trong Dịch vụ này, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử bấm thích, v.v. Bạn có thể xem thông tin của mình thông qua các mô-đun chức năng liên quan như “Của tôi” trong dịch vụ.
- Quyền chỉnh sửa: nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình có sai sót hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tiến hành chỉnh sửa. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua kênh chăm sóc khách hàng trong dịch vụ, gửi yêu cầu chỉnh sửa, và chúng tôi sẽ xử lý kịp thời sau khi xác minh thông tin liên quan.
- Quyền xóa: trong các trường hợp phù hợp với quy định của pháp luật, quy định, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn, chẳng hạn như bạn không còn sử dụng Dịch vụ này, mục đích thu thập thông tin đã được thực hiện, v.v. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông qua kênh chăm sóc khách hàng trong dịch vụ, và chúng tôi sẽ kịp thời tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi xác minh.
- Quyền hủy tài khoản: Bạn có quyền hủy tài khoản của mình trên Dịch vụ này. Bạn có thể hủy tài khoản thông qua tính năng “Hủy tài khoản” trong Dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để đề nghị hủy tài khoản. Sau khi tài khoản bị hủy, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn theo quy định của Chính sách này (trừ trường hợp pháp luật và quy định có quy định khác). Xin lưu ý rằng, sau khi hủy tài khoản, bạn sẽ không thể sử dụng tài khoản đó để đăng nhập và sử dụng các dịch vụ liên quan của Dịch vụ này, và các dữ liệu liên quan trong tài khoản có thể không thể khôi phục.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc thu thập và sử dụng thông tin. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bằng cách tắt các quyền liên quan của Dịch vụ (như quyền truy cập thông tin thiết bị, quyền truy cập bộ nhớ, v.v.), hủy tài khoản, hoặc bằng các cách khác. Tuy nhiên, sau khi rút lại sự đồng ý, chúng tôi có thể không tiếp tục cung cấp cho bạn các dịch vụ tương ứng, và mọi ảnh hưởng phát sinh từ đó do bạn tự chịu.
- Quyền khiếu nại và báo cáo: Nếu bạn cho rằng chúng tôi có hành vi vi phạm pháp luật, quy định hoặc Chính sách quyền riêng tư này trong quá trình xử lý thông tin, bạn có quyền khiếu nại và báo cáo với chúng tôi thông qua thông tin liên hệ được nêu trong Chính sách này. Chúng tôi sẽ kịp thời xác minh và xử lý sau khi nhận được khiếu nại, báo cáo của bạn, đồng thời phản hồi kết quả cho bạn.
VI. Bảo vệ thông tin của người chưa thành niên
Dịch vụ này chủ yếu cung cấp dịch vụ cho người trưởng thành. Chúng tôi đặc biệt coi trọng việc bảo vệ thông tin của người chưa thành niên. Nếu bạn là người chưa thành niên dưới 18 tuổi, bạn nên đọc Chính sách quyền riêng tư này dưới sự đồng hành của người giám hộ, đồng thời sử dụng Dịch vụ này và gửi thông tin cá nhân với sự đồng ý của người giám hộ. Nếu người giám hộ phát hiện người chưa thành niên sử dụng Dịch vụ này và gửi thông tin cá nhân mà không được ủy quyền, có thể liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin liên hệ được nêu trong Chính sách này; chúng tôi sẽ kịp thời xóa thông tin liên quan sau khi xác minh và áp dụng các biện pháp tương ứng.
VII. Cập nhật Chính sách quyền riêng tư
Cùng với sự phát triển của hoạt động kinh doanh và sự thay đổi của pháp luật, quy định, Chính sách quyền riêng tư này có thể được cập nhật. Khi Chính sách này có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nội dung chính sách sau khi cập nhật bằng các hình thức dễ nhận biết như cửa sổ bật lên trong Dịch vụ, thư nội bộ, v.v., đồng thời nhắc bạn xem. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ này sau khi chính sách được cập nhật, điều đó được coi là bạn đã hiểu đầy đủ và đồng ý với Chính sách quyền riêng tư đã cập nhật; nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng Dịch vụ này ngay lập tức.
Ngày cập nhật của Chính sách quyền riêng tư này sẽ được nêu ở cuối Chính sách, và chính sách sau khi cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ ngày công bố.
VIII. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, đề xuất nào về Chính sách quyền riêng tư này, hoặc cần thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các cách sau:
- Email chăm sóc khách hàng: support@shelterfuture.com
- Địa chỉ liên hệ: Số 39 kèm số 18, Đường Trường Giang số 2, Phường Đại Bình, Quận Du Trung, Thành phố Trùng Khánh, Tòa nhà 1, 6-2
Sau khi nhận được yêu cầu liên hệ của bạn, chúng tôi sẽ xác minh và xử lý vấn đề của bạn trong một thời hạn hợp lý (thông thường không quá 15 ngày làm việc), đồng thời phản hồi kết quả cho bạn.
IX. Khác
Chính sách quyền riêng tư này là một phần quan trọng của Điều khoản dịch vụ của Dịch vụ này và có hiệu lực pháp lý tương đương với Điều khoản dịch vụ. Nếu Chính sách quyền riêng tư này có xung đột với pháp luật và quy định liên quan, thì áp dụng theo quy định của pháp luật và quy định; nếu Chính sách quyền riêng tư này không nhất quán với các thỏa thuận trong Điều khoản dịch vụ, thì áp dụng theo thỏa thuận của Chính sách quyền riêng tư này.
Chính sách quyền riêng tư này có hiệu lực kể từ ngày công bố, ngày cập nhật lần cuối: ngày 9 tháng 12 năm 2025
> (Lưu ý: Một phần nội dung của tài liệu có thể do AI tạo ra)