欢迎您使用境谜网站、移动应用及相关在线服务（以下统称“本服务”）！本用户协议（以下简称“本协议”）是您与渝中区护梦未来软件工作室（以下简称“我们”）之间就使用本服务所订立的权利义务约定。请您在注册、登录或使用本服务任何功能前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，尤其是涉及免除或限制我们责任、限制您权利、约定争议解决方式的条款。若您不同意本协议的任何内容，请勿注册、登录或使用本服务；您一旦完成注册、登录，或实际使用本服务的任何功能，即视为您已充分理解并同意本协议的全部约定，愿意接受本协议的约束。
本服务可通过境谜网站、移动应用及其他官方入口提供；不同入口的功能、权限、支付方式与可用性可能不同，以实际页面和客户端展示为准。本服务部分内容可能由人工智能生成或辅助，输出可能存在错误，您应自行判断，不应将其视为专业建议。您提交或发布的题目、文本、问题和反馈应合法、真实，不得包含他人未经授权的个人信息或侵权内容；为提供、审核和展示服务，我们可能按照本协议和隐私政策处理这些内容。
本协议是本服务条款的核心组成部分，与《境谜隐私政策》《本服务内发布的各类规则/公告》共同构成您使用本服务的完整依据。若本协议与前述文件约定不一致，以本协议为准；若本协议未作约定，以前述文件约定为准。
一、服务内容
1.1 核心服务
本服务是一款以海龟汤互动推理为核心的娱乐应用，我们为您提供的核心服务包括但不限于：海龟汤题目展示、互动推理交流、点赞记录管理、账号注册与登录验证等。我们有权根据业务发展需要，对服务内容进行合理调整、更新或优化，并将通过服务弹窗、站内通知等合理方式向您告知。
1.2 服务使用前提
您需具备符合法律法规规定的完全民事权利能力和民事行为能力（若您为未满18周岁的未成年人，应在监护人的陪同下阅读本协议，并在监护人同意的前提下注册、登录和使用本服务），且您的注册、登录和使用行为不违反任何法律法规及本协议约定。
二、账号相关
2.1 账号注册
您在使用本服务部分服务前，需完成账号注册。注册时，您应按照本服务提示准确提供电子邮箱地址，并通过电子邮箱验证码完成身份验证，确保所提供的信息真实、完整、有效。您理解并同意，电子邮箱地址将作为您的账号标识，用于登录本服务及接收相关服务通知（如验证码、服务变更通知等）。
2.2 账号使用与保管
您的账号由您自行创设并保管，您应对账号下的所有操作行为（包括但不限于登录、使用服务、提交信息等）承担全部责任。请您妥善保管账号及相关验证信息，不得将账号转借、出租、赠与或转让给他人使用。若您发现账号存在被盗用、异常登录等情况，应立即通过本协议载明的联系方式通知我们，我们将在核实相关信息后采取相应措施（如冻结账号）。因您未妥善保管账号导致的任何损失，由您自行承担。
2.3 账号注销
您有权根据自身需求申请注销账号，可通过本服务内的账号注销功能或联系我们的客服提交注销申请。账号注销后，您将无法再使用该账号登录和使用本服务的任何服务，账号内的相关数据（如互动记录、点赞记录等）将按照《境谜隐私政策》的约定进行删除或匿名化处理（法律法规另有规定的除外）。账号注销完成后，视为您自愿放弃该账号项下的全部权利，因账号注销产生的相关后果由您自行承担。
三、您的权利与义务
3.1 您的权利
- 有权按照本协议约定，正常使用本服务提供的各类合法服务；
- 有权对本服务的服务质量、功能优化提出建议或反馈；
- 有权在符合本协议及相关法律法规规定的前提下，申请注销账号；
- 法律法规规定的其他合法权利。
3.2 您的义务
- 遵守您当地法律法规、规章及相关政策，不得利用本服务从事任何违法违规活动（包括但不限于发布、传播违法信息，欺诈、侵害他人合法权益，违反公序良俗等）；
- 遵守本协议及本服务内发布的各类规则、公告，不得对本服务的服务、数据、系统进行任何篡改、破坏、攻击等操作；
- 保证注册及使用账号时提供的信息真实、准确、完整，若信息发生变更，应及时更新；
- 妥善保管个人账号及相关信息，对账号项下的操作行为负责；
- 不得利用本服务的服务侵犯他人的知识产权、隐私权、名誉权等合法权益；
- 不得未经我们许可，对本服务的任何内容进行复制、传播、转载、修改、汇编等；
- 使用本服务时，应遵守网络安全相关规定，避免因自身设备问题（如病毒感染）导致账号信息泄露或影响本服务的正常运行。
四、我们的权利与义务
4.1 我们的权利
- 有权根据业务发展需要，合理调整、更新本服务的服务内容、功能模块，无需单独取得您的同意，但应通过合理方式向您告知；
- 有权对您的账号使用行为进行监督，若发现您违反本协议约定或法律法规规定，有权采取警告、限制账号功能、冻结账号、注销账号等措施，并追究您的相关责任；
- 有权在符合《境谜隐私政策》约定的前提下，收集、使用、存储和处理您的相关信息，以保障服务的正常提供；
- 对本服务内的所有内容（包括但不限于题目、文案、界面设计等）享有知识产权，有权对侵犯前述知识产权的行为追究法律责任。
4.2 我们的义务
- 按照本协议约定，为您提供稳定、安全的服务，尽力保障服务的正常运行；
- 严格遵守《境谜隐私政策》的约定，保护您的个人信息安全，不随意泄露、篡改、出售您的个人信息（法律法规另有规定或经您明确同意的除外）；其中，您的互动记录、点赞记录等信息委托第三方服务提供商火山引擎、Supabase存储的，我们已与服务商签订保密及数据处理协议，明确其安全责任，保障信息存储安全；
- 在服务发生重大变更、中断或终止时，通过服务弹窗、站内通知等合理方式向您告知相关情况及影响；
- 建立有效的客服反馈渠道，及时响应您的合理咨询、建议或投诉，并在合理期限内处理。
五、服务的变更、中断与终止
5.1 服务变更
我们有权根据业务发展需要，对本服务的服务内容、功能、形态等进行变更。若变更对您的正常使用产生重大影响，我们将提前通过合理方式向您告知，您有权选择继续使用或终止使用服务；若您继续使用变更后的服务，视为您同意该等变更。
5.2 服务中断
因下列情形导致服务中断的，我们不承担责任：
- 因不可抗力（如自然灾害、战争、政策调整等）导致的服务中断；
- 因网络服务提供商、第三方服务提供商（如火山引擎）的故障、维护等原因导致的服务中断；
- 因我们进行必要的系统维护、升级导致的服务临时中断，且我们已提前通过合理方式告知您的；
- 因您自身设备问题、网络问题或未遵守本协议约定导致的服务中断。
5.3 服务终止
出现下列情形之一的，我们有权终止向您提供服务：
- 您违反本协议约定，经我们警告后仍未改正的；
- 您申请注销账号的；
- 您丧失民事行为能力或死亡，且无合法继承人继续使用服务的；
- 因法律法规规定、政策调整或行政命令要求，我们需终止服务的；
- 因业务调整、经营不善等原因，我们决定终止本服务运营的。
服务终止后，我们将按照《境谜隐私政策》的约定处理您的个人信息，同时您应停止使用本服务的所有服务，我们不再对您承担任何服务相关的义务（法律法规另有规定的除外）。
六、付款与退款政策
6.1 付款规则
本服务内的充值服务所购买的均为虚拟消费商品（包括但不限于虚拟道具、增值服务等），您通过本服务完成充值后，相应虚拟商品将即时到账至您的账号。您确认知晓并同意，虚拟商品一经充值到账，仅限您本人账号使用，**不得转让、赠与、售卖或兑换为实物**。
6.2 退款规则
本服务部分入口可能尚未开放付费服务；在未开放付费服务的入口，不会创建订单或产生扣款，因此本退款政策不适用。
境谜 SP、虚拟积分及其他虚拟商品仅限在境谜服务内使用。虚拟商品一经购买并发放至账号，除适用法律另有强制性规定外，原则上不支持退款、退货、换货、转让或兑换现金。
如适用法律要求进行退款审核，包括中国大陆地区：在监护人已履行合理监护职责的情况下，未成年用户仍绕过监护并进行大额充值，监护人可通过 support@shelterfuture.com 提交退款申请。申请时请提供账号、订单或支付记录，以及监护人与未成年用户关系和已履行监护职责的证明材料，我们将依据适用法律进行核查处理。
如发生重复扣款、未到账或经核实的技术故障，也请及时通过上述邮箱联系我们。经审核批准的退款将原路退回，具体到账时间以支付服务商处理时间为准。
6.3 未成年人使用责任
监护人应切实履行监护职责，指导并监督被监护人使用本服务的注册、登录及消费充值行为，妥善保管自身支付设备、支付账户及密码，防止被监护人擅自使用进行充值消费。
若被监护人未经监护人明确许可，擅自申请注册、登录本服务账号或进行消费充值，我们有权依据账号使用记录及相关情形，推定该行为已取得监护人同意。若确属未成年人擅自充值且监护人已履行充分监护职责的，可凭有效证明材料联系客服申请核查，我们将依法依规处理。
七、知识产权
本服务内的所有内容，包括但不限于软件程序、界面设计、文案、图片、官方创作的海龟汤题目、商标、标识等，均归我们或相关权利人所有，受相关法律法规的保护。
您在使用本服务过程中，仅获得对本服务的非独占、非转让、不可转授权的使用权，不得擅自对本服务的任何内容进行复制、修改、传播、转载、出租、出售等，不得侵犯我们或相关权利人的知识产权。若您未经许可实施前述侵权行为，我们有权追究您的法律责任。
八、免责声明
- 本服务提供的海龟汤题目等内容仅供娱乐参考，不构成任何法律、商业、投资等建议，您应自行判断内容的真实性和适用性，因使用该等内容产生的任何损失，我们不承担责任；
- 我们尽力保障本服务的稳定运行，但不保证服务无任何瑕疵或中断，因技术故障、网络问题、第三方服务问题等非我们主观过错导致的服务异常或您的损失，我们不承担责任；
- 因您未妥善保管账号、违反本协议约定、自身设备或网络问题导致的任何损失，由您自行承担；
- 任何因第三方通过本服务实施的欺诈、攻击等违法违规行为导致的损失，由第三方承担责任，我们不承担直接或连带责任，但将尽力配合您维护合法权益；
- 本协议约定的免责情形之外，我们对您的损失承担责任的，赔偿范围仅限于直接损失，不包括间接损失、预期利益等。
九、协议的变更与生效
8.1 协议变更
因法律法规变化、业务发展需要等原因，我们有权对本协议进行修改。修改后的协议将通过服务弹窗、站内通知等显著方式向您告知，您可以在本服务内查阅最新版本的协议。若您在协议修改后继续使用本服务，视为您已充分理解并同意修改后的协议；若您不同意修改后的协议，应立即停止使用本服务。
8.2 协议生效
本协议自您完成账号注册、登录或实际使用本服务之日起生效，对您和我们均具有法律约束力。
十、争议解决
因本协议引起的或与本协议相关的任何争议，您和我们应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向渝中区护梦未来软件工作室所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、联系方式与其他
10.1 联系方式
若您对本协议有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱：[support@shelterfuture.com](mailto:support@shelterfuture.com)
- 联系地址：重庆市渝中区大坪街道长江二路39号附18号1幢6-2
我们将在收到您的联系请求后15个工作日内进行核实处理并反馈结果。
10.2 其他
本协议未尽事宜，适用相关法律法规规定；若本协议约定与法律法规规定冲突，以法律法规规定为准。
本协议的最终解释权归渝中区护梦未来软件工作室所有。
最后更新日期：2026年1月9日